काम पर संघर्ष

2024 लेखक: James Gerald | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 14:08

अगर मुझे पता होता कि मुझे कितने अप्रिय क्षणों से गुजरना होगा और कितने तंत्रिका कोशिकाओं को खर्च करना होगा, एक काम सहयोगी के साथ झगड़ा करने के बाद, मैं शायद संघर्ष से बचने की कोशिश करता। "सेटअप", और घोटालों, और "मैं उसे क्या बताता हूं, और वह मुझे जवाब देगी", और हमारे युद्ध में सहयोगियों की भागीदारी, और आँसू, और छोड़ने की इच्छा, और निरंतर तनाव के बारे में आवेगपूर्ण सोच थी। हालाँकि, दूसरी ओर, मुझे चुप क्यों रहना चाहिए, अपनी बात व्यक्त नहीं करनी चाहिए, जो मुझे पसंद नहीं है उसे सहना चाहिए? क्या विवाद को संघर्ष में लाए बिना अपनी गरिमा की रक्षा करना संभव है? या एक संघर्ष कुछ स्वतःस्फूर्त है, ऐसा कुछ जिसकी भविष्यवाणी और प्रबंधन नहीं किया जा सकता है?

संघर्ष की प्रकृति

संघर्ष विरोधी पदों, विचारों, विचारों का टकराव है, जिसे लोग भावनाओं की अभिव्यक्ति की पृष्ठभूमि के खिलाफ विश्वासों या कार्यों की मदद से हल करने का प्रयास करते हैं। किसी भी संघर्ष का आधार, जिसमें वह भी शामिल है जो काम पर हुआ, संचित अंतर्विरोध, उद्देश्य और व्यक्तिपरक, वास्तविक और भ्रामक है। तुम खामोश हो, तुम खामोश हो, सहते हो, सहते हो, अपने आप में असन्तोष जमा करते हो, और फिर - बम! थोड़ा सा बहाना, अनजाने में बोला गया शब्द, असफल रूप से फेंकी गई नज़र, मुद्रा का कारण बनना, पर्याप्त है, और अब कुछ भी नहीं से अप्रिय कुछ निकला है। यह गैस से भरे कमरे में माचिस मारने जैसा है - एक विस्फोट होगा! दूसरे शब्दों में, योजना इस तरह दिखती है: संघर्ष की स्थिति + कारण = संघर्ष।

यह सब कैसे शुरू होता है?

काम पर अधिकांश संघर्ष नौकरी की जिम्मेदारियों के अस्पष्ट वितरण के कारण होते हैं: कौन किसके लिए जिम्मेदार है, कौन अतिरिक्त प्रकार के काम का बोझ वहन करता है, जो एक अनुपस्थित सहयोगी की जगह लेता है। अक्सर "मूर्खता" के कारण एक संघर्ष उत्पन्न हो सकता है: फोन की घंटी बजने पर कौन फोन उठाता है, दोपहर के भोजन के बाद चायदानी को कौन धोना चाहिए, जिसे टेलीफोन पर बातचीत और इंटरनेट पर कितना समय बिताने का अधिकार है "व्यापार पर नहीं।"

महिलाओं के समूह की अपनी विशिष्टताएँ होती हैं। महिलाएं अधिक भावुक होती हैं और अक्सर व्यक्तित्व बन जाती हैं, "महिलाओं के झगड़े" के लिए नीचे जाती हैं। जैसे, उदाहरण के लिए, एक निश्चित एम.एन., जिसने टी.एन. के साथ एक व्यावसायिक विवाद में तर्क समाप्त कर दिया, पूरे कार्यालय में चिल्लाना शुरू कर दिया: "आप वैसे भी कौन हैं?! आपका बेटा शराबी है और कोई भी आपकी बेटी से शादी नहीं करता है!" " लेकिन पुरुष कभी-कभी ज्यादा बेहतर व्यवहार नहीं करते हैं। एक टीम में, जहां हर दस महिलाओं के लिए तीन पुरुष थे, उनमें से दो लगातार अपने सहयोगियों, बॉस, एक पुरुष पर भी "दस्तक" देते थे। हर कोई जानता है कि महिलाएं हर पल का उपयोग दुकान में आने और रनों के बीच रात के खाने के लिए कुछ खरीदने के लिए करती हैं। तो, यह सब दो चौकस पुरुषों की आंखों से छिपा नहीं था, जिन्होंने धूम्रपान कक्ष में बॉस को लापरवाही से सूचित किया: "आपने मरीना को बैंक भेजा, और वह उसके पीछे भोजन से भरा बैग लेकर आई। बेहतर होगा कि काम के बारे में सोचो!"

यह सब कैसे समाप्त होता है?

जब काम पर संघर्ष उबलते बिंदु पर पहुंच जाता है, तो आप अब अपने "दुश्मन" को सीधे आंखों में नहीं देख सकते हैं। बातचीत उठी हुई आवाज में की जाती है, जबकि किसी कारण से आपका गला सूख जाता है और आपकी आवाज कांप जाती है। दरवाजे जोर से पटकने और मेज पर फोल्डर फेंकने के मामले अक्सर होते हैं। आप दो इच्छाओं के कगार पर संतुलन बना रहे हैं: उसकी (उसकी) आँखों को खुजलाना या यह दिखावा करना कि वह (वह) एक खाली जगह है।

संवाद करने से पूर्ण इनकार, या, इसके विपरीत, लगातार झड़पें, श्रम उत्पादकता और टीम के माहौल को प्रभावित नहीं कर सकती हैं। कभी-कभी एक संघर्ष जो दूर चला गया है, केवल एक कर्मचारी को निकालकर ही हल किया जा सकता है।

संघर्ष से कैसे बचें?

यहाँ कुछ सरल लेकिन कभी-कभी कठिन सुझाव दिए गए हैं:

1. नौकरी के लिए आवेदन करते समय, तुरंत स्पष्ट रूप से वह सब कुछ निर्धारित करें जो आपको करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए। अपनी नौकरी के विवरण का प्रिंट आउट लें और उन्हें अपने डेस्क पर लटका दें।

2. निजी जीवन को काम से न उलझाएं, सहकर्मियों के साथ खुलकर न बोलें। किसी फिल्म या नाटक के प्रीमियर की चर्चा के लिए विज्ञापन विभाग से माशा की चर्चा को प्राथमिकता दें (क्या यह वास्तव में संभव है, गपशप और हड्डी धोने के लिए हमारे स्त्री प्रेम को देखते हुए?)

3. अगर आपका कोई सहकर्मी सोचता है कि आप कुछ गलत कर रहे हैं, तो उसके दावों को सुनें, और फिर शांति से अपनी बात रखें। शायद आप एक समझौता पा सकते हैं।

4. नाराज़गी का कारण न दें: काम के लिए देर न करें, सभी कार्यों को स्पष्ट और सुचारू रूप से करें, विनम्र रहें।

5. अगर आपको लगता है कि कोई आपसे व्यक्तिगत रूप से नापसंद करता है या सिर्फ ईर्ष्या करता है, तो शांत रहने की कोशिश करें। ताने या बेवकूफी भरे चुटकुलों का जवाब विडंबना से दें, लेकिन द्वेषपूर्ण ढंग से नहीं। अगर आपको लगता है कि अब आप उबाल लेंगे और बहुत ज्यादा बोलेंगे तो बेहतर होगा कि आप चुप रहें। अपनी नसों को बचाएं।

6. यह कभी न भूलें कि एक बुरी दुनिया एक अच्छे झगड़े से बेहतर है!

यदि संघर्ष पहले ही हो चुका है

1. किसी भी मामले में बातचीत को संघर्ष के विषय से अपने प्रतिद्वंद्वी के व्यक्तिगत गुणों में स्थानांतरित न करें। यदि वह स्वयं ऐसा करता है तो यह उसकी कमजोरी है, उसका नुकसान है।

2. अपने संघर्ष में सहकर्मियों को शामिल न करें।

बेशक, आप अपने सहयोगी-मित्र वेरा को "यह क्या कुतिया है …" के बारे में बताने का विरोध करने की संभावना नहीं है, लेकिन कम से कम उसे "लड़ाई" के दौरान "रक्षा" न करने के लिए कहें। और जो निश्चित रूप से नहीं किया जाना चाहिए वह है टकराव की गर्मी में कहना: "और वेरा, वैसे, यह भी सोचती है कि आप एक … (बुरे) विशेषज्ञ हैं!"

3. अपने आप में पीछे मत हटो। तटस्थ स्वर रखते हुए केवल मामले पर "अपराधी" के साथ संवाद करें।

4. काटने, डंक मारने, अपमान करने की इच्छा के साथ स्पष्ट "चुटकुलों" का जवाब न दें। यदि आप "वाइंड अप" नहीं करते हैं और वापस खर्राटे लेना शुरू कर देते हैं तो आप गरिमापूर्ण दिखेंगे। आप शांति से कह सकते हैं: "ठीक है, ठीक है, मैं बुरा हूँ, बस इतनी चिंता मत करो।" हालांकि सबसे अच्छी बात यह है कि आनंदित हवा के साथ कहना: "मैं भी तुमसे बहुत प्यार करता हूँ!"

5. अगर मामला गंभीर मोड़ लेता है, तो बॉस को "बताने" से न डरें। आखिरकार, वह खुद कुछ हद तक टीम में एक विस्फोटक माहौल बनाने, परस्पर विरोधी लोगों को स्वीकार करने या एक उभरते हुए झगड़े को "अनदेखी" करने के लिए दोषी है। आपकी अपील एक निंदा या बालवाड़ी की तरह नहीं दिखनी चाहिए: "और वह मूर्ख है!" इस बात पर जोर दें कि आप कंपनी की सफलता के प्रति उदासीन नहीं हैं, जो आंतरिक संघर्षों और टीम में घबराहट भरे माहौल के कारण, उदाहरण के लिए, संभावित ग्राहकों को खो सकती है।

बॉस की भूमिका

इस तथ्य के बावजूद कि कई मालिक अधीनस्थों के बीच किसी प्रकार के संघर्षों को "डूबना" नहीं चाहते हैं, उन्हें बस एक ऐसा वातावरण प्रदान करना होगा जिसमें ये संघर्ष बैक्टीरिया की तरह गुणा न कर सकें। और अगर पहले से ही कोई संघर्ष है, तो इसे हल करने की सीधी जिम्मेदारी नेता की होती है।

यदि आप स्वयं बॉस बनने के लिए "भाग्यशाली" हैं, जिसके पंख के तहत अधीनस्थों के बीच एक घोटाला हुआ, तो काम करने की स्थिति के संगठन के प्रति अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करें।

1. अधीनस्थों के लिए नौकरी विवरण लिखें और उन्हें कंपनी के आंतरिक नियमों से परिचित कराएं। प्रत्येक के लिए एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करें और आचरण की रेखा को स्पष्ट करें।

2. अपने अधीनस्थों से बहुत "दूर और उच्च" मत बनो। टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल के अनुकूल, मूल्यांकन और नियंत्रण करें।

3. जैसे ही आप कर्मचारियों के बीच तनाव देखते हैं, निजी तौर पर बात करें, पहले एक विरोधी व्यक्ति के साथ, फिर दूसरे के साथ। दोनों अपनी बात व्यक्त करें, भाप छोड़ें। फिर निर्णय लें और उन्हें स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बताएं कि आप उनमें से प्रत्येक से क्या चाहते हैं। विरोध करने वाले लोगों को समझना चाहिए: आपने सिर्फ एक का समर्थन नहीं किया और दूसरे का समर्थन नहीं किया - आपने वही किया जो सामान्य कारण के लिए सबसे अच्छा होगा।

4. "फैसले की घोषणा" के बाद कर्मचारियों के बीच संबंधों की निगरानी करें।

5. हमेशा अपने विचारों और कार्यों को सही ढंग से और स्पष्ट रूप से तैयार करें, आरक्षण न छोड़ें, प्रश्नों को खारिज न करें।याद रखें - संघर्ष की जड़ में हमेशा पार्टियों की गलतफहमी या गलतफहमी होती है।

बॉस से अनबन

लेकिन क्या होगा अगर आपका बॉस काम पर आसन्न संघर्ष के पक्षों में से एक बन जाए? क्या आपको वाकई छोड़ना है? बेशक, अगर आप कुछ इस तरह चिल्लाते हैं: "ठीक है, तुम्हारे साथ नरक में!" और तुम दरवाज़ा पटक दो, तो उसे बस तुम्हें गोली मार देनी होगी, यदि केवल अपने अधीनस्थों की नज़र में अपना अधिकार न गिराने के लिए। मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि किसी भी स्थिति में दृश्य न बनाएं, न रोएं और न ही अपने मामले को साबित करें। मुखिया की शिकायतों को मौन में सुनना बेहतर है, और फिर चुपचाप कार्यालय छोड़ दें (हालाँकि कुछ प्रमुख इस तरह के व्यवहार को और भी अधिक क्रोधित कर सकते हैं, लेकिन, फिर भी, मनोवैज्ञानिक इसकी सलाह देते हैं)।

कुछ समय बाद, लगभग एक घंटे बाद, अपने बचाव में सभी तर्क एकत्र करके, फिर से बॉस के कार्यालय में जाएँ। यदि आपको विश्वास है कि आप सही हैं, तो कहें: "मैं यह बताना चाहूंगा कि मैंने ऐसा क्यों किया और वह किया," यदि आप दोषी महसूस करते हैं, तो अपनी गलती स्वीकार करें और कहें कि आप ऐसा होने से रोकने की कोशिश करेंगे।

जहां तक एक कार्य सहयोगी के साथ मेरे संघर्ष का सवाल है, यह अपने आप हल हो गया। करियर के नजरिए से एक फर्म में उसने जो कुछ भी कहा वह एक उच्च-भुगतान वाली स्थिति के लिए गर्व से निकल गया। इसलिए, हम कह सकते हैं कि हर कोई "चॉकलेट में" था: और उसे वह मिल गया जिसकी उसे तलाश थी, और मैंने धीरे-धीरे अपने मन की शांति वापस पा ली। और यह कार्यालय युद्ध क्यों आवश्यक था?

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