मौन या उत्तर: असभ्य लोगों के साथ कैसे व्यवहार करें

2024 लेखक: James Gerald | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 14:08

किराना स्टोर की सेल्सवुमन फिर शरारती हो गई जब आपने दूध की एक्सपायरी डेट चेक करने को कहा? और पासपोर्ट कार्यालय के कर्मचारी ने आपका प्रश्न सुनने के बाद ही आवाज उठाई: "मुझे आवेदन भरने का नमूना कहां मिल सकता है?" खैर, चारों ओर एक दर्जन से अधिक दुष्ट, कड़वे और चतुर लोग हैं। कभी-कभी ऐसा भी लगता है कि विनम्र और पर्याप्त लोगों की तुलना में उनमें से बहुत अधिक हैं। इसलिए बाद वाले को अशिष्टता और आक्रामकता के इस सागर में जीवित रहना सीखना होगा।

मनोविज्ञान में, इस घटना को चौकीदार सिंड्रोम कहा जाता है। और यह कोई संयोग नहीं है, क्योंकि यह छोटा फ्राई है जो अक्सर अपनी छोटी शक्ति का उपयोग करने की कोशिश करता है और उन लोगों की कीमत पर खुद को मुखर करता है जो उन पर थोड़ा भी निर्भर हैं। क्लोकरूम अटेंडेंट आपको तुरंत एक जैकेट ला सकता है, या वह आपको कई मिनटों तक प्रतीक्षा में खड़ा कर सकता है, अंत में जोड़ सकता है: "हर कोई यहाँ घूमता है, वे आपको चुपचाप बैठने नहीं देते हैं।" पहरेदार चूक सकता है, या वह पक्षपात के साथ पूछताछ की व्यवस्था कर सकता है और अंत में यह कह सकता है कि वह आपको "जाने" नहीं देगा। और पासपोर्ट कार्यालय और आवास कार्यालय के कर्मचारियों के लिए सबसे "ईर्ष्यापूर्ण" स्थिति: यदि वे चाहते हैं, तो वे आपके लिए एक नौकरशाही जुलूस की व्यवस्था करेंगे, और जब आप महत्वपूर्ण हस्ताक्षरों के साथ कागजों का एक बादल इकट्ठा करेंगे, तो वे देंगे: " यह सच नहीं है, ऐसा नहीं है। क्या आप पढ़ना-लिखना भी जानते हैं?" और वे तुम्हें नरक के सभी नौ चक्रों के माध्यम से दूसरी सैर पर भेजेंगे।

हम शाब्दिक रूप से हर दिन "शक्तियों" की ओर से अशिष्टता का सामना करते हैं, और समस्या यह भी नहीं है कि वे हमारा अपमान कर रहे हैं, बल्कि यह कि हम नहीं जानते कि ऐसी स्थिति में कैसे व्यवहार किया जाए। एक बेहूदा झड़प में प्रवेश करें - और आपको एक बाज माना जाएगा। चुप रहने का अर्थ है हार मान लेना और मान लेना। ऐसा लगता है कि कोई रास्ता नहीं है। पर ये स्थिति नहीं है।

यह छोटा फ्राई है जो अक्सर अपनी छोटी शक्ति का उपयोग करने की कोशिश करता है और कम से कम उन पर निर्भर लोगों की कीमत पर खुद को मुखर करता है।

हम क्यों चिल्ला रहे हैं?

शुरू करने के लिए, आइए उन कारणों को देखें कि क्यों चौकीदार, सेल्समैन और क्लोकरूम परिचारक ताज पहनते हैं और तय करते हैं कि किसे निष्पादित किया जाए और किस पर दया की जाए।

1. मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि यह सब बिग बॉस बनने और अधीनस्थों को असाइनमेंट सौंपने की इच्छा के बारे में है। शायद, हम में से प्रत्येक ने बचपन में किसी को आज्ञा देने का सपना देखा था। शुरू करने के लिए, हमने परिवार में अपने स्वयं के नियम स्थापित किए, जब हमने खुद को एक खिलौने की दुकान में फर्श पर फेंक दिया और एक महंगी गुड़िया खरीदने की मांग की। फिर हमने यार्ड और स्कूल में गर्लफ्रेंड बनाने की कोशिश की, और फिर हम बड़े हुए और हमें नौकरी मिल गई। सच है, हर कोई अब नेतृत्व की स्थिति में नहीं है, लेकिन आप अभी भी आदेश देना चाहते हैं और अपना महत्व प्रदर्शित करना चाहते हैं।

2. दूसरा कारण जीवन से असंतोष है। एक नियम के रूप में, "बाधा के प्रमुखों" का एक छोटा वेतन, एक उबाऊ जीवन होता है, वे भावनात्मक रूप से भूखे होते हैं। वे पूरे दिन एक ही स्थान पर बैठते हैं और या तो वहां से गुजरने वाले आगंतुकों को अविश्वसनीय रूप से देखते हैं, या एक ही बात उन्हें दिन में 50 बार दोहराते हैं: "ये फॉर्म लें, वहां राज्य शुल्क का भुगतान करें, किसी से हस्ताक्षर करें, दो सप्ताह में वापस आएं". यह आश्चर्य की बात होगी अगर ऐसे लोगों ने मुस्कान के साथ हमारी तारीफ की, क्योंकि यह बहुत अधिक "पौष्टिक" (भावनात्मक भूख को याद रखें) असभ्य होना, अपमान करना, अपमान करना है।

कैसे व्यव्हार करें?

1. आपको प्रतिक्रिया में कठोर नहीं होना चाहिए। मुद्दा यह है कि "चौकीदार" आपसे यही अपेक्षा करते हैं। दुर्भाग्य से, असभ्य लोग जानबूझकर (यद्यपि अनजाने में) दूसरों को सफेद गर्मी में ले जाते हैं, क्योंकि वे चाहते हैं कि वे अपने अस्तित्व के तथ्य को पहचानें, उन पर ध्यान दें। ऐसा हुआ कि हमारे लिए सकारात्मक भावनाओं की तुलना में नकारात्मक भावनाओं को प्राप्त करना बहुत आसान है - इसलिए उन्हें कम से कम कुछ मिलता है।

2. "छोटे मालिक" से दोस्ती करें। आप पर लगातार टिप्पणी करने के लिए आप अपने दरबान से कितने भी नाराज़ क्यों न हों, आपको सच्चाई का सामना करना होगा और महसूस करना होगा कि यह बूढ़ी औरत इतना अच्छा नहीं कर रही है।वह पूरे दिन एक छोटे से कमरे में एक छोटे से वेतन के लिए बैठती है, क्योंकि उसे इस पैसे की जरूरत है। और उसके लिए काश्तकारों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना अधिक सुखद होगा, न कि बकवास के कारण खुद को कुत्ता बनाना। पहला कदम उठाएं: नमस्ते कहना शुरू करें, उसकी भलाई में दिलचस्पी लेने के लिए, कुछ छुट्टी के लिए चॉकलेट बार दें, और आप देखेंगे कि क्रोध कहीं गायब हो जाता है।

3. क्लब में फेस-कंट्रोल पर मजबूत लोगों के साथ बहस न करें। यह एक व्यर्थ उपक्रम है, क्योंकि ऐसे "मालिक" हमेशा सही होते हैं। सुरक्षा व्यवस्था करने का एक ही तरीका है कि अपनी जेब से अपने वरिष्ठों और अपने मित्र का फोन नंबर निकाल लें। अगर ऐसा नहीं है, तो मनोरंजन के लिए दूसरी जगह तलाशें।

अपने प्रश्न को कई बार तब तक पूछें जब तक आपको कोई समझदार उत्तर न मिल जाए।

4. विनम्रता से अपना पक्ष रखें। यदि हम क्लिनिक के रिसेप्शन पर एक जिद्दी महिला के बारे में बात कर रहे हैं या पासपोर्ट कार्यालय के पहले से ही उल्लेख किए गए कर्मचारियों के बारे में बात कर रहे हैं जो स्पष्ट रूप से आपको लात मारने की कोशिश कर रहे हैं, तो उनसे निपटने में एक जिद्दी लेकिन विनम्र राम की रणनीति पर टिके रहें। अपने प्रश्न को कई बार तब तक पूछें जब तक आपको कोई समझदार उत्तर न मिल जाए। सबसे पहले, राजनीति कुछ हद तक ऐसी संरचनाओं के असभ्य कर्मचारियों को हतोत्साहित करती है। दूसरी बात, वे आपसे कितनी भी जल्दी छुटकारा पाना चाहें, अपने कर्तव्य के कारण उन्हें अभी भी दसवीं बार पूछे गए प्रश्न का उत्तर देना पड़ता है।

5. बॉस से शिकायत करें। यदि असभ्य व्यक्ति स्पष्ट रूप से बहुत दूर जा रहा है, और पीछे हटना संभव नहीं है, तो बेझिझक उसके वरिष्ठों से संपर्क करें। हां, चुपके से जाना अच्छा नहीं है, लेकिन कम से कम उन लोगों के लिए कुछ न्याय तो होना ही चाहिए, जिन्होंने आखिरकार खुद को बेदखल कर लिया है और अपना नकली ताज नहीं उतारना चाहते हैं। कभी-कभी केवल यह विधि ही मदद करती है।