फोन कॉल्स प्रचलन में नहीं होने के 5 कारण

2024 लेखक: James Gerald | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 14:08

संचार के आधुनिक नियम पिछले कुछ वर्षों में बदल गए हैं। यदि पहले किसी और की कॉल का जवाब न देना अशोभनीय माना जाता था, विशेष रूप से व्यावसायिक मुद्दों पर, अब 30-वर्षीय लोग दूतों में दोस्तों के साथ संवाद करना पसंद करते हैं, वहां मामलों को हल करते हैं, और बिना किसी चेतावनी के आने वाली कॉल को घुसपैठ के रूप में माना जाता है।

अंतर्मुखी, बहिर्मुखी - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता: मिलेनियल्स को उन कॉलों का जवाब देना पसंद नहीं है जिनकी उन्हें उम्मीद नहीं थी। उनके प्रति पहली प्रतिक्रिया जलन है। और कुछ के लिए, जो तत्काल दूतों में अपने परिचित सभी लोगों के साथ संवाद करने के आदी हैं, एक अपरिचित नंबर से कॉल बुरी खबर से जुड़ा है।

फोटो: 123RF / वालेरी कचैव

हम 30 साल के बच्चों ने अलग-अलग फोन देखे हैं। घूर्णन डायल वाला एक उपकरण, अंतिम नंबर को दोहराने के कार्य के साथ एक पुश-बटन टेलीफोन, एक हैंडसेट जिसे अपार्टमेंट के चारों ओर ले जाया जा सकता था (वह खुशी थी!) और हमारे पहले मोबाइल फोन के बारे में क्या? इस तरह की चीजों के बारे में बात करना मजेदार है, लेकिन मुझे अपना सेल फोन विशेष उदासीनता और गर्मजोशी के साथ याद है। क्या हम कल्पना कर सकते हैं कि ये मज़ेदार "ट्यूब" तस्वीरें लेंगे, फिल्मों की शूटिंग और संपादन करेंगे, कि उनकी मदद से एक विमान में जांच करना, आकाश में सितारों की पहचान करना, एक विदेशी भाषा सीखना, एक मासिक कैलेंडर रखना और पढ़ना संभव होगा। पुस्तकें?

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हम लगातार मोबाइल फोन के साथ हैं, लेकिन हम कम और कम बार कॉल करते हैं। यहाँ 5 कारण बताए गए हैं कि क्यों फ़ोनिंग अब संचार का मुख्य साधन नहीं है:

<एच2>1. संचार के अन्य, अधिक सुविधाजनक तरीके हैं

मैसेंजर प्रोग्राम लंबे समय से सिर्फ टेक्स्ट से आगे निकल गए हैं: आप एक दूसरे को वॉयस मैसेज और वीडियो दोनों भेज सकते हैं। उसी समय, संचार स्थगित कर दिया जाता है: आप अपने लिए सुविधाजनक समय पर वार्ताकार को पढ़ते हैं, सुनते हैं और देखते हैं। उत्तर देने से पहले अपने विचार एकत्र करने का समय है, अपनी इच्छा से सभी जानकारी देखने का। आप सबसे शोरगुल वाली और सबसे भीड़भाड़ वाली जगह पर संवाद कर सकते हैं, यहां तक कि मुसीबत में भी, संदेश भेज सकते हैं। इसके अलावा, अब अधिकांश स्मार्टफोन मालिकों के पास मोबाइल इंटरनेट है, और तत्काल दूतों में संचार निःशुल्क है।

<एच२> २. कॉल लंबे समय के लिए है

बेशक, बहुत से लोग "टाइप करने के लिए बहुत आलसी" होने पर कॉल करने के लिए कहते हैं। लेकिन फोन की घंटी सुनकर ज्यादातर लोगों को यकीन हो जाता है कि इसमें थोड़ा वक्त लगेगा।

फोटो: 123RF / आयन Chiosea

उदाहरण के लिए, हम संदेश में पैसे उधार लेने के लिए कैसे कहते हैं? यहां तक कि अगर दूर से प्रारंभिक परिचय के साथ, वार्ताकार के पास प्रश्न के सार के लिए भागते हुए, अपनी आंखों से उनके माध्यम से चलने का अवसर है। इसे बुलाना अशोभनीय माना जाता है। सबसे पहले आपको स्क्रॉलिंग सुनने की ज़रूरत है: "हैलो, मैं ध्यान भंग नहीं कर रहा हूँ?", "आप कैसे हैं?", "सुनो, क्या मैं आपसे पूछ सकता हूँ?" एक अलग श्रेणी सेल्सपर्सन हैं जो "कोल्ड" कॉल करते हैं: फिल्मों में से एक में यह दिखाया गया है कि कैसे उन्हें क्लाइंट का ध्यान लंबे समय तक पकड़ना सिखाया जाता है, ताकि उसके लिए मना करना अधिक कठिन हो।

व्यापक टेलीफोन वार्तालाप उसी उत्साह को प्रेरित नहीं करते क्योंकि:

3. हम पहले की तुलना में अधिक व्यस्त हैं

सबसे पहले, हम परिपक्व हो गए हैं। यदि पहले दिन में कई बार फोन पर घंटों चैट करना संभव था ताकि यह पहले से ही कान में जल रहा हो, अब हमारे पास ये घंटे नहीं हैं। काम, परिवार, घर, बच्चे, माता-पिता, रचनात्मकता, खेल, दोस्ती, आत्म-देखभाल, स्वास्थ्य - सब कुछ एक जगह खोजने की जरूरत है। दूसरे, जीवन की आधुनिक गति इतनी तेज है कि ट्रैफिक लाइट पर एक मिनट की प्रतीक्षा और एक पृष्ठ लोड करने में एक सेकंड की देरी भी कभी-कभी लोगों के लिए मुश्किल होती है।

गति हमसे अपेक्षित है, और हम दूसरों से इसकी अपेक्षा करते हैं। हमारे पास कम और कम खाली समय है, और हम इसे अनुकूलित करना चाहते हैं ताकि अनावश्यक हलचल न हो। व्यर्थ मिनट और घंटे किसी और की इच्छा पर व्यर्थ करें - निश्चित रूप से नहीं।

4. हम पहले से ही संपर्क में हैं

आपके परिचितों द्वारा आपको जानकारी की भूख का कारण बताने की संभावना कम है। सप्ताहांत किसने बिताया - आप सामाजिक नेटवर्क से जानते हैं।

फोटो: 123RF / मिर्को विटाली

ऐसा लग रहा है कि सब कुछ निकट है, आप नवीनतम समाचार जानते हैं, और आप दीवार पर अपने जन्मदिन की बधाई दे सकते हैं या संदेश भेज सकते हैं।

कोई कैसे कर रहा है, यह जानने के लिए अब आपको मिलने की जरूरत नहीं है। अब टेलीफोन पर लंबी बातचीत के साथ भी ऐसा ही है।

5. डिजिटल युग में अविभाजित ध्यान एक विलासिता है

सहस्राब्दियों की पीढ़ी (1981 से 2000 तक पैदा हुए लोग) सूचना के विशाल प्रवाह में रहने के आदी हैं। उनके पास "एक ही समय में बहुत सारी खिड़कियां खुलती हैं" - वे काम करते हैं, सामाजिक नेटवर्क पर अपडेट की जांच करते हैं, और तत्काल दूतों में संवाद करते हैं। लेकिन कभी-कभी सहस्राब्दी सूचना के शोर से थक जाते हैं जो ध्यान बिखेरता है। लेकिन एक महत्वपूर्ण कार्य को पूरा करने के लिए, आपको इस क्षण में अत्यधिक एकाग्रता, उपस्थिति की आवश्यकता होती है। डॉक्टर, मनोवैज्ञानिक, अभिनेता, पत्रकार जो अत्यावश्यक सामग्री सौंपते हैं, यह अच्छी तरह से जानते हैं: इस समय आपको जो आखिरी चीज चाहिए वह है आपका मोबाइल बजना।

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और रिंगटोन की वजह से नहीं, बिल्कुल। फोन पर बातचीत पर पूरा ध्यान देने और वार्ताकार पर स्विच करने की आवश्यकता होती है। और कॉल के बाद, आप तुरंत पिछली स्थिति में नहीं लौट पाएंगे।

इसलिए, बिना किसी चेतावनी के कॉल करने वाले को किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में माना जाता है जिसने पहले से यह नहीं पूछा कि लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति अब कितना बोलने के लिए तैयार है।

बेशक, हम करीबी लोगों (माता-पिता, प्रियजनों, दोस्तों) के बारे में बात नहीं कर रहे हैं और महत्वपूर्ण मामलों (ग्राहकों सहित) पर कॉल के बारे में नहीं हैं। अन्य कॉल करने वालों के लिए पहले संदेश भेजना विनम्र होगा। आपको क्या लगता है?

विशेषज्ञ की राय

Igor Dyakonikhin, Business Development Director, MightyCall

पिछले 5 वर्षों में, संचार प्राथमिकताओं में काफी बदलाव आया है।आधुनिक मनुष्य खुद को चुनना चाहता है कि कब संवाद करना है, किसके साथ - और क्या संवाद करना है। सामाजिक नेटवर्क के युग में, संचार इतना सुलभ और अंतरंग हो गया है कि कॉल का तथ्य, विशेष रूप से एक अज्ञात नंबर से, पहले से ही गोपनीयता का आक्रमण माना जाता है। और एक व्यक्ति यह निर्धारित करने की स्वतंत्रता चाहता है कि उसे अभी इस संपर्क की आवश्यकता है या नहीं। एक और बात एक पाठ संदेश है। एसएमएस, सोशल नेटवर्क, मैसेंजर। यहां आपके पास एक विकल्प है - उत्तर देना या नहीं, और यदि आप उत्तर देते हैं, तो कब और कैसे: कल्पना तैयार करना या दिखाना?

कॉल सेंटरों के क्षेत्र में अनुसंधान से पता चलता है कि डिजिटल चैनलों के माध्यम से ग्राहक से संपर्क करने के मामले में, सफल संपर्क की संभावना 2-3 गुना बढ़ जाती है। टेलीफोन संचार, निश्चित रूप से, कभी समाप्त नहीं होगा - दूसरे पक्ष की पुष्टि के साथ सूचनाओं को शीघ्रता से संप्रेषित करने के लिए यह सबसे प्रभावी चैनल है। हालांकि, रोजमर्रा के संचार के लिए, डिजिटल चैनलों की हिस्सेदारी पहले से ही 70% से अधिक है।

विटाली बुबेंको, कोच, बिजनेस ट्रेनर, सलाहकार मनोवैज्ञानिक

चूंकि हम न केवल आवाज द्वारा सूचना प्रसारित करते हैं, बल्कि संदर्भों, बारीकियों, स्वरों से भी, ऐसा संचार कहीं नहीं जाएगा। कम से कम अगले 20-30 वर्षों या उससे अधिक में। और जब लोग दूर से विचारों को प्रसारित करने के लिए उपकरणों का आविष्कार करते हैं और फोन पर बात करने के रूप में आसानी से विचारों का आदान-प्रदान करना संभव होगा, केवल इस मामले में आवाज से संचार कम प्रासंगिक हो जाएगा। उसी समय, कालानुक्रम के प्रेमी निश्चित रूप से बने रहेंगे, जो अब, उदाहरण के लिए, पेजर का उपयोग करना जारी रखते हैं।