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वीडियो: संघर्षों से बचना कैसे सीखें - मनोवैज्ञानिकों की सलाह
2024 लेखक: James Gerald | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-12 17:42
संघर्ष की स्थितियों से बचने के लिए, विभिन्न सार्वभौमिक तकनीकें हैं। प्रत्येक व्यक्ति की बातचीत की एक शैली होती है जो केवल उसके लिए अजीब होती है, उसकी अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं। संचार में प्रभावी होने के लिए, आपको लचीला होना चाहिए। हम आपको बताएंगे कि संघर्षों से कैसे बचा जाए।
मनोवैज्ञानिक की सलाह
संचार सर्वांगसम होना चाहिए - अर्थात, ध्यान वार्ताकार पर केंद्रित होना चाहिए, रुचि और आत्मविश्वास दिखाना चाहिए।
प्रभावी संचार के लिए बुनियादी नियम:
- आँख से संपर्क के लिए समर्थन।
- सकारात्मक रवैया।
- एक दयालु मुस्कान।
- सक्रिय सुनने की तकनीक (प्रतिद्वंद्वी की प्रतिक्रियाओं का बारीकी से अवलोकन)।
- वार्ताकार के बयानों का समर्थन करने के लिए "हाँ", "हाँ" का उपयोग।
- वार्ताकार के शब्दों की पुनरावृत्ति।
- भावनात्मक प्रतिक्रिया का गठन।
- स्पष्ट करने वाले प्रश्न।
- Paraphrasing (मुख्य विचार की पहचान करने के लिए वार्ताकार ने जो कहा है उसकी पुनरावृत्ति)।
- बातचीत का सारांश।
जुड़ने की तकनीक (वार्ताकार के व्यवहार की पुनरावृत्ति) श्वास की लय को दोहराना, मुद्राओं की नकल करना, वार्ताकार द्वारा सबसे अधिक बार उपयोग किए जाने वाले शब्दों को दोहराना है।
किसी भी संघर्ष की स्थिति से बचना अधिक लाभदायक है, अर्थात उसमें न रहने का प्रयास करना। अशिष्टता का जवाब न दें। एक असाधारण प्रतिक्रिया के साथ एक मौखिक इंजेक्शन को पार करने की कोशिश करें, उदाहरण के लिए, हंसी।
लेकिन अगर संघर्ष पहले ही हो चुका है, तो बीच-बचाव या बहस न करें। अपने प्रतिद्वंद्वी को बोलने दो, अपनी आत्मा और उसमें जमा हुई हर चीज को बाहर निकालो। उसके बाद, आप यह कहकर अपने प्रतिद्वंद्वी की भावनाओं का समर्थन कर सकते हैं कि आप उसके दावों को समझते हैं।
इसके बाद, आपको समस्या को ऐसे कार्य में बदलने की आवश्यकता है जिसे हल किया जा सकता है और होना चाहिए। निर्दिष्ट करें कि आप संघर्ष को कैसे हल कर सकते हैं, आपत्तियों के जवाब में स्थिति से बाहर निकलने के तरीके सुझा सकते हैं। एक ऐसा समाधान खोजना आवश्यक है जो संघर्ष के सभी पक्षों के लिए एक समझौता बन जाए।
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सार्वभौमिक सिफारिशें:
- नकारात्मक भावनाओं को नियंत्रित करना सीखें।
- "त्रासदी" के पैमाने को अतिरंजित न करें, वास्तविकता में बने रहें।
- संघर्ष-दिमाग वाले व्यक्ति से बचें।
- संघर्ष के कारणों की बारीकी से निगरानी करें, निष्कर्ष निकालें। गलतियों को न दोहराएं।
- समस्याओं को अपने आप में जमा न करें, बल्कि उन्हें धीरे-धीरे हल करें।
- किसी भी स्थिति में अपने प्रतिद्वंद्वी का अपमान न करें - यह कमजोरी है और आपकी हार का संकेत है। अपने शब्द चुनें।
- अपने आप में दोषी की तलाश न करें। आदमी तुम्हारे बिना भी किनारे पर था।
- अपनी गरिमा और स्वाभिमान बनाए रखें।
आप पर्यावरण के संभावित नकारात्मक प्रभाव से छिप नहीं सकते हैं, इसलिए आपको इसके लिए हमेशा तैयार रहने की आवश्यकता है। तनाव का यथासंभव शांति से जवाब देना सीखें। सकारात्मक भावनाओं (शौक, खेल, संगीत आदि) को प्राप्त करने के आपके पास निश्चित रूप से अलग-अलग तरीके होने चाहिए, फिर आप तंत्रिका विषयों के नकारात्मक प्रभाव से अपनी रक्षा करेंगे।
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